Tires Wheels Prosfora

Βρίσκεστε στο:

Αναζήτηση Ιστότοπου

Υποστήριξη Πελατών

Υποστήριξη Πελατών

Μεταφορικά & Αποστολές
Οι αποστολές των προϊόντων γίνονται εντός 4 εργάσιμων ημερών ανάλογα με την διαθεσιμότητα! Και η παράδοση των προϊόντων στο χώρο σας εντός 3 εργάσιμων ημερών απο την ημέρα αποστολής ανάλογα με το πόσο χρόνο χρειάζεται η μεταφορική!

Οι μεταφορές γίνονται με κούριερ Acs και φτάνουν στην πόρτα σας με 5 Euro ανα τεμάχιο ελαστικού ή ζάντας ΕΚΤΟΣ απο το Ηράκλειο Κρήτης όπου είναι ΔΩΡΕΑΝ!

Σε περίπτωση που επιθυμείτε να παραλάβετε το προϊόν κάποια συγκεκριμένη ώρα, λόγω ειδικής ανάγκης, παρακαλώ καλέστε το Τμήμα Εξυπηρέτησης Πελατών στο 700.700.0809 (Αστική χρέωση απο σταθερά).

Οι ανωτέρω προθεσμίες δεν ισχύουν σε περιόδους ακραίων καιρικών φαινομένων ή απεργιών και σε κάθε περίπτωση ανωτέρας βίας, που δύναται να επηρεάσει τους χρόνους μεταφοράς.

Για επιπλέον πληροφορίες επικοινωνήστε μαζί μας στο: 700.700.08.09 (Αστική χρέωση), στο κιν. 6937.71.21.10 ή μέσω της φόρμας επικοινωνίας του δικτυακού τόπου.

.
Προσωπικά Δεδομένα & Ασφάλεια
Κατά την επίσκεψή σας στο www.zantes-lastixa.gr είναι πιθανό να σας ζητηθεί να δηλώσετε στοιχεία που σας αφορούν (όνομα, επάγγελμα, ηλεκτρονική διεύθυνση, ημερομηνία γέννησης κλπ.). Τα τυχόν προσωπικά δεδομένα που δηλώνετε οπουδήποτε στις σελίδες και τις υπηρεσίες του διαδικτυακού μας τόπου, προορίζονται αποκλειστικά και μόνο για τη διασφάλιση της λειτουργίας της αντίστοιχης υπηρεσίας και δεν επιτρέπεται να χρησιμοποιηθούν από οποιονδήποτε τρίτο, χωρίς να τηρηθούν οι διατάξεις του Ν. 2472/97 σχετικά με την προστασία από επεξεργασία δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα, όπως αυτός ισχύει κάθε φορά. Το ηλεκτρονικό κατάστημα www.zantes-lastixa.gr λειτουργεί σύμφωνα με την ισχύουσα ελληνική και κοινοτική νομοθεσία και τηρεί με ασφάλεια τα προσωπικά σας δεδομένα για όσο χρονικό διάστημα είστε μέλος μας και τα οποία διαγράφονται μετά με την λήξη της συναλλακτικής σχέσης. Τα προσωπικά δεδομένα που δηλώνετε στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα χρησιμοποιούνται αποκλειστικά από αυτό ή συνεργαζόμενες με αυτό επιχειρήσεις, με σκοπό την υποστήριξη, προώθηση και εκτέλεση της συναλλακτικής σχέσης. Τα τηρούμενα στοιχεία του αρχείου δύνανται να κοινοποιηθούν στις αρμόδιες δικαστικές, αστυνομικές και άλλες διοικητικές αρχές κατόπιν νομίμου αιτήματός τους και σύμφωνα με τις κάθε φορά ισχύουσες νομοθετικές διατάξεις. Ο Πελάτης έχει, μέσα στα πλαίσια της νομοθεσίας περί απορρήτου των τηλεπικοινωνιών, τα δικαιώματα ενημέρωσης και αντίρρησης που προβλέπουν τα άρθρα 11 έως 13 του ν. 2472/1997
Επιστροφές & Αντικαταστάσεις
Έχετε το δικαίωμα να επιστρέψετε τα προϊόντα που αγοράσατε και να ζητήσετε την αντικατάσταση τους

α) σε όλες τις περιπτώσεις στις οποίες με αποδεδειγμένη υπαιτιότητα του www.zantes-lastixa.gr πουλήθηκαν λανθασμένα προϊόντα ή προϊόντα κακής και ελαττωματικής ποιότητας (λάθος στην λήψη της παραγγελίας, στην τιμολόγηση, στην αποστολή, κατεστραμμένα κατά την μεταφορά, με κακή συσκευασία κ.λ.π.) και

β) σε όλες τις περιπτώσεις στις οποίες υπήρξε πρόβλημα / πραγματικό ελάττωμα στο προϊόν.

Σε όλες τις περιπτώσεις αυτές, ο πελάτης έχει την επιλογή είτε εξ αρχής να μην αποδεχτεί την παραλαβή του προϊόντος είτε, αφού έχει παραλάβει, να επιστρέψει το προϊόν, εντός 5 εργάσιμων ημερών από την ημέρα της παράδοσης.

Σε κάθε περίπτωση τα προϊόντα πρέπει να επιστρέφονται σε άριστη κατάσταση, στην κατάσταση που παρελήφθησαν από τον πελάτη, πλήρη και χωρίς φθορές και η συσκευασία του προϊόντος να είναι αυτή που κανονικά συνοδεύει το προϊόν (να συμφωνεί το ΙΜΕΙ) και να είναι σε άριστη κατάσταση. Σε περίπτωση που δεν επιστραφούν εντός 5 ημερών τότε το www.zantes-lastixa.gr δύναται να μην αποδεχτεί την όποια επιστροφή και την αντικατάσταση. Σε κάθε περίπτωση και για όλες τις ανωτέρω περιπτώσεις το ανώτατο χρονικό περιθώριο επιστροφής για αντικατάσταση δεν δύναται να παραταθεί πέραν των πέντε (5) εργάσιμων ημερών από την ημερομηνία παραλαβής. Επιπλέον, για όλες τις περιπτώσεις θα πρέπει το προϊόν προς αντικατάσταση να συνοδεύεται απαραίτητα με όλα τα έγγραφα τα οποία συνόδευαν το προϊόν (π.χ. εκπτωτικά κουπόνια, ΔΑΤ, Απ. Λιανικής κ.ο.κ). Πριν από κάθε επιστροφή συνίσταται να προηγηθεί συνεννόηση με το Ηλεκτρονικό μας κατάστημα στο 700.700.0809 ή στο 6937.71.21.10.

Σε κάθε περίπτωση η επιστροφή και αντικατάσταση είναι εφικτή υπό τις κάτωθι προϋποθέσεις:

- επικοινωνήσετε την ίδια μέρα ή την επομένη εργάσιμη ημέρα με το μας Ηλεκτρονικό Κατάστημα - το προϊόν ΔΕΝ έχει χρησιμοποιηθεί - το προϊόν συνοδεύεται από όλα τα απαραίτητα έγγραφα, που αποδεικνύουν την συναλλαγή (π.χ. εκπτωτικά κουπόνια, ΔΑΤ, Απ. Λιανικής κ.ο.κ)

Συγκεκριμένα:

- Στην περίπτωση που κάποιο είδος που παραλάβατε είναι προβληματικό μπορείτε να στείλετε το προιόν στο κατάστημα μας (Αϊτάνια Πεδιάδος, Ηράκλειο Κρήτης, Τ.Κ. 70008, τηλ. 6937.71.21.10, όπου επιβαρύνεστε το κόστος της μεταφοράς. Εφόσον το προιόν εμφανίζει κάποιο κατασκευαστικό ελάττωμα, το αντικαθιστούμε αμέσως δωρεάν και επιβαρυνόμαστε και την παραλαβή και την εκ νέου αποστολή τους
- Στην περίπτωση που σας στείλαμε λάθος είδος, σας στέλνουμε το σωστό και αναλαμβάνουμε κάθε κόστος μεταφοράς, παλιού και νέου προϊόντος
- Στην περίπτωση που δε σας κάνει, μπορείτε να το αλλάξετε μέσα σε 5 ημέρες (με την πλήρη συσκευασία του), αναλαμβάνοντας το κόστος της μεταφοράς του στο κατάστημα μας, αλλα χάντετε το 20% της προηγούμενη αξίας. Αν το προϊόν δεν είναι ελαττωματικό και τηρεί τις προηποθέσεις ασφαλείας, σας το επιστρέφουμε με δικά σας έξοδα.
Παραγγελίες
Για να μπορέσετε να ολοκληρώσετε μια παραγγελία, ο καλύτερος τρόπος είναι να έχετε πρώτα εγγραφεί στο site μας πατώντας εγγραφή, δηλώνοντας ένα έγκυρο e-mail και ακολούθως να κάνετε σύνδεση με το e-mail σας και τον κωδικό σας!
Έτσι θα μπορείτε να βάλετε τα προϊόντα σας στο καλάθι σας ή στα επιθυμητά σας, να κάνετε τις συγκρίσεις σας, και όταν είσαστε έτοιμοι να μπορέσετε άμεσα με ενα κλικ να κάνετε την παραγγελία σας!
Το e-mail που θα δηλώσετε πρέπει να υπάρχει και να είναι έγκυρο, διότι όλη η επικοινωνία μας θα γίνεται μέσω του e-mail που έχετε δηλώσει κατά την εγγραφή σας.

Η παραγγελία ολοκληρώνεται σε 6 απλά βήματα..

Στο 1ο βήμα επιλέγετε τα προϊόντα που θέλετε να αγοράσετε, και την ποσότητά τους και πατάτε αγορά!

Στο 2ο βήμα πάτε στο καλάθι αγορών και αφού ξαναελέγξετε τα προϊόντα σας, πατάτε πάλι αγορά!

Στο 3ο βήμα επιλέγετε την διεύθυνσή σας!

Στο 4ο βήμα επιλέγετε τη μέθοδο αποστολής.. Οι επιλογές είναι στη διεύθυνση τιμολόγησης, παραλαβή από κατάστημα Ηρακλείου ή να καταχωρήσετε εναλλακτική διεύθυνση.

Στο 5ο βήμα επιλέγετε τον τρόπο πληρωμής. Εδώ σας δίνεται η δυνατότητα να επιλέξετε να πληρώσετε με Πιστωτική κάρτα, PayPal ή με Κατάθεση σε τραπεζικό λογαριασμό (Check / Εντολή Πληρωμής). Ανάλογα τι επιλέξετε σας «φορτώνει» και η αντίστοιχη φόρμα.

Στο 6ο βήμα κάνετε μια τελευταία επιβεβαίωση και πατώντας "Παραγγελία" έχετε τελειώσει, και σας στέλνονται τα αντίστοιχα e-mails παραγγελίας!
Πληρωμές, Τιμολόγιση & Προώθηση
1). Πληρωμή με τραπεζική κατάθεση!
Εάν δεν έχετε πιστωτική κάρτα, μπορείτε να εξοφλήσετε την παραγγελία σας μέσω τραπεζικού λογαριασμού.
Ολοκληρώστε την παραγγελία σας με την επιλογή πληρωμής Check / Εντολή Πληρωμής! ακολούθως πληρώστε το ποσό της παραγγελίας σας σε εναν από τους λογαριασμούς μας.

EUROBANK: 0026.0403.54.0100.562.230

ALPHA BANK: 664.00.2101.1717.34

στο όνομα Τερζάκης Αντώνιος και Zantes Lastixa και με περιγραφή τον αριθμό της παραγγελίας σας ή το όνομα σας!
Αμέσως μετά επικοινωνήστε μαζί μας μέσω e-mail ή μέσω τηλ. στο 700.700.0809 ή 6937.71.21.10 για να μας ενημερώσετε για την πληρωμή σας και να ολοκληρωθεί η παραγγελία σας. Με την επιλογή πληρωμής Check / Εντολή Πληρωμής, έχετε 3 εργάσιμες μέρες να κάνετε την κατάθεση σας στον τραπεζικό μας λογαριασμό διαφορετικά θα ακυρωθεί και θα πρέπει να το ξαναπαραγγήλετε!

Αν χρησιμοποιείτε web banking μπορείτε να κάνετε την κατάθεση του ποσού και πάλι να επικοινωνήσετε μαζί μας.

2). Πληρωμή με πιστωτική κάρτα μέσω μέσω PayPal!
Το ηλεκτρονικό μας κατάστημα www.zantes-lastixa.gr δέχεται όλες τις πιστωτικές κάρτες Visa, Mastercard, American Express και Diners. Οι συναλλαγές σας στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα γίνονται μέσω του διαδυκτιακού τόπου της PayPal που είναι η μεγαλύτερη διαδικτυακή τράπεζα στον κόσμο και σε κάθε περίπτωση προστατεύονται από ανώτατα συστήματα online ασφαλείας (SSL-128 bit και ψηφιακή πιστοποίηση από τη Verisign, Inc.) τα οποία εγγυώνται ένα ασφαλές περιβάλλον συναλλαγών στις περισσότερες από τις 500 μεγαλύτερες επιχειρήσεις του κόσμου
Γι πληρωμή με πιστωτική κάρτα μέσω PayPal δεν χρειάζετε να έχεται λογαριασμό στην PayPal.

Στη (secure) φόρμα παραγγελίας συμπληρώστε όλα τα απαραίτητα πεδία (αριθμό κάρτας, ημερομηνία λήξης της και τράπεζα έκδοσης). Οι κάτοιχοι καρτών American Express θα πρέπει να συμπληρώσουν και την ημερομηνία έναρξης.

Στην περίπτωση που επιλέξετε να πληρώσετε με πιστωτική κάρτα θα πρέπει να είστε παρών κατά την παραλαβή της παραγγελίας σας έχοντας μαζί σας την πιστωτική σας κάρτα και την ταυτότητά σας. Σε αυτή την περίπτωση (δηλ. πληρωμή μέσω πιστωτικής κάρτας) δεν επιτρέπεται η παραλαβή της παραγγελίας από τρίτο πρόσωπο.

Εξοφλώντας με πιστωτική κάρτα την παραγγελία σας έχετε και τη δυνατότητα εξόφλησης του ποσού της παραγγελίας με εώς 48 δόσεις, από 0 ευρώ. (Το επιτόκιο εξαρτάται από την τράπεζά σας).

3). Πληρωμή μέσω λογαριασμού PayPal! Εάν έχεται λογαριασμό στην PayPal μπορείτε πολύ εύκολα και άμεσα να κάνετε τις αγορές σας.

Επίβλεψη Παραγγελιών
Την επόμενη εργάσιμη της παραγγελίας σας θα σας στείλουμε e-mail με τον αριθμό ανίχνευσης της παραγγελίας σας, ώστε να μπορείτε να την εντωπίζετε μόνοι σας μέσω του site τις εταιρείας κούριερ.
Μέλη
Με το να γίνετε Μέλη στο Ηλεκτρονικό μας κατάστημα www.Zantes-Lastixa.gr έχετε τα εξείς πλεονεκτήματα:

- Θα έχετε επιπλέον εκπτώσεις
- Mπορούμε να σας εξυπηρετούμε καλύτερα
- Έτσι θα έχετε πρόσβαση σε όλες τις ηλεκτρονικές παραγγελίες που έχετε κάνει από το ηλεκτρονικό μας κατάστημα
- Θα μπορείτε να βλέπετε το καλάθι σας από οποιοδήποτε υπολογιστή έχει πρόσβαση στο διαδίκτυο μόνο κάνοντας login στο χώρο μελών
- Θα μπορέσετε να λαμβάνετε τα newsletter μας
- Θα μπορέσετε να κάνετε την παραγγελία σας πιο εύκολα
- Θα έχετε επιπλέον ασφάλεια (και στις παραγγελίες σας και στα προσωπικά σας δεδομένα)